ГАРАНТИЯ

Мы хотим, чтобы первое знакомство с брендом Tesorini принесло тебе радость и переросло в долгую дружбу. Именно поэтому в производстве наших сумок и аксессуаров используем только высококачественную натуральную кожу, надежную фурнитуру и частичку нашей души.

Мы установили гарантийный срок на сумки из натуральной кожи. Он составляет 50 календарных дней. А также гарантийный срок на комплектующие (молнии, замки, застежки, магниты, кнопки и другую фурнитуру) — 30 календарных дней.

Любой дефект, появившийся в течение этих гарантийных сроков, будет устранен путем замены, ремонта или возврата товара, в зависимости от характера проблемы.

Обрати внимание: на общий износ наша гарантия не распространяется!
Под общим износом мы понимаем любой дефект, который может возникнуть в результате регулярного использования сумки или аксессуара (потертости на металлических поверхностях, повреждения кожи и др). Это соответствует природе материалов и не классифицируется как брак.
Например, металлические ножки, расположенные на дне сумки, могут стать потертыми от частого соприкосновения аксессуара с неровными поверхностями. Это определяется, как общий износ товара.

Гарантия также не распространяется на:
- неоднородные участки натуральной кожи,
- естественные потертости и царапины на фурнитуре,
- потерю элементов фурнитуры,
- изменение цвета материалов после дождя (снега) или их окрашивание темной одеждой,
- использование изделий не по назначению.

В случае возникновения проблемы с сумкой в течение гарантийного срока или по его истечению, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки клиентов и следуй инструкции, которую сообщит тебе наш оператор.

Если по истечению гарантийного периода изделию потребуется ремонт, то за него мы попросим оплату. Она покроет закупку материалов, время и труд наших швей.

Мы можем предварительно просчитать стоимость ремонта до отправки сумки. Для этого сфотографируй дефект и свяжись с нами по телефону +7 951 518-17-12. Напоминаем, наша клиентская служба поддержки работает в будни с 9:00 до 18:00. Мы здесь, чтобы помочь тебе!

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Ты вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения в течение 7 календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.