ГАРАНТИЯ
Мы хотим, чтобы первое знакомство с брендом Tesorini принесло тебе радость и переросло в долгую дружбу. Именно поэтому в производстве наших сумок и аксессуаров используем только высококачественную натуральную кожу, надежную фурнитуру и частичку нашей души.
Мы установили гарантийный срок на сумки из натуральной кожи. Он составляет 50 календарных дней. А также гарантийный срок на комплектующие (молнии, замки, застежки, магниты, кнопки и другую фурнитуру) — 30 календарных дней.
Любой дефект, появившийся в течение этих гарантийных сроков, будет устранен путем замены, ремонта или возврата товара, в зависимости от характера проблемы.
Обрати внимание: на общий износ наша гарантия не распространяется!
Под общим износом мы понимаем любой дефект, который может возникнуть в результате регулярного использования сумки или аксессуара (потертости на металлических поверхностях, повреждения кожи и др). Это соответствует природе материалов и не классифицируется как брак.
Например, металлические ножки, расположенные на дне сумки, могут стать потертыми от частого соприкосновения аксессуара с неровными поверхностями. Это определяется, как общий износ товара.
Гарантия также не распространяется на:
– неоднородные участки натуральной кожи,
– естественные потертости и царапины на фурнитуре,
– потерю элементов фурнитуры,
– изменение цвета материалов после дождя (снега) или их окрашивание темной одеждой,
– использование изделий не по назначению.
Так же хотим сообщить что кожаную вещь нельзя вытирать спиртовыми салфетками, можно вытирать мягкой тканью слегка смоченной теплой водой.
В случае возникновения проблемы с сумкой в течение гарантийного срока или по его истечению, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки клиентов и следуй инструкции, которую сообщит тебе наш оператор.
Если по истечению гарантийного периода изделию потребуется ремонт, то за него мы попросим оплату. Она покроет закупку материалов, время и труд наших швей.
Мы можем предварительно просчитать стоимость ремонта до отправки сумки. Для этого сфотографируй дефект и свяжись с нами по телефону +7 951 518-17-12. Напоминаем, наша клиентская служба поддержки работает в будни с 9:00 до 18:00. Мы здесь, чтобы помочь тебе!
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Ты вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения в течение 7 календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения в течение – 7 календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе от Товара согласно п.6.1.1. Договора-оферты Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку к/от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Требование о возврате Товара предъявляется Покупателем в форме письменного заявления, подписанного Покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с Товаром.
Отправь заявление с указанием данных о покупке на электронную почту sales@euro-line.ru
Данные о покупке указаны в электронном чеке, который был отправлен на почту при совершении покупки. Приложи его к письму вместе с заявлением
Покупатель вправе возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, если обнаруженный существенный недостаток не является следствием неправильной эксплуатации и/или хранения Товара.
Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара и определяется в зависимости от способа, который был использован Покупателем при оплате Товара.
В случае возврата или обмена отправка товара надлежащего качества покупателем продавцу производится почтой России или службой доставки. Покупатель берет на себя расходы, связанные с доставкой товара Продавцу.
Адрес: 347943, Ростовская обл., г. Таганрог, пер. 7-й Новый, 100 Е, ИП Сокуренко Андрей Николаевич